Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de la plataforma mostbet, disponible exclusivamente a través de most-bet-mx.com. Su propósito es establecer las obligaciones, derechos y limitaciones de ambas partes respecto al uso de los servicios de juegos de azar en línea, conforme a la legislación aplicable en México y estándares internacionales. Fecha de entrada en vigor: 15 de abril de 2025 (válidos hasta el 31 de diciembre de 2025).

Definiciones

• Operador: Entidad responsable de la operación de mostbet, identificada como Bizbon N.V. (Curazao, licencia 8048/JAZ2016-065) y, para México, Netabet S.A. de C.V. (licencias SEGOB DGJS/0223/2020 y DGJS/3175/2023; sujeto a verificación), actuando a través de la plataforma most-bet-mx.com.
• Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza los servicios ofrecidos en most-bet-mx.com.
• Jugador: Usuario registrado que participa activamente en apuestas, juegos o promociones, autorizados en la plataforma.
• Apuesta: Cantidad de dinero acreditada por el jugador como pronóstico sobre el resultado de un evento de juego o deporte, en conformidad con las reglas aplicables.
• Bono: Incentivo promocional otorgado al usuario para aumentar el saldo jugable, sujeto a términos y requisitos específicos.
• Requisito de Apuesta (Wagering): Condición que obliga a realizar apuestas acumulativas por el valor multiplicado del bono recibido antes de habilitar su retiro, salvo disposición contraria en la promoción individual.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Edad y Capacidad Legal: Sólo podrán registrarse personas físicas mayores de 18 años y con plena capacidad legal conforme a la ley mexicana. Se prohíbe el registro o uso a menores de edad.
2. Procedimiento de Registro:
   • Llenado del formulario digital con datos personales (nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, país, documento oficial).
   • Verificación por correo electrónico mediante enlace único enviado al correo e ingreso posterior a la plataforma.
   • Obligación de completar la validación de identidad (KYC) mediante envío de copia de identificación oficial y comprobante de domicilio si es requerido por el Operador.
3. Obligaciones del Usuario:
   • La información proporcionada debe ser verídica, completa y actualizada.
   • El usuario es responsable de la seguridad y confidencialidad de su contraseña y del uso de su cuenta. No se permite la transferencia, venta o cesión de cuentas a terceros.
   • Cualquier intento de suplantación de identidad, falsificación de datos o uso de información de terceros será motivo de suspensión o cancelación, sin derecho a devolución de fondos.

Nota de Cumplimiento Regional: Para las operaciones en México, el registro debe cumplir con lo estipulado en el marco normativo de la Secretaría de Gobernación y lineamientos KYC aplicables hasta 2025.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Tipos y Límites de Apuesta: Se permiten apuestas deportivas, de casino, en vivo y virtuales, conforme a las limitaciones del Operador. Los importes mínimos y máximos de apuesta se especificarán en cada juego o mercado.
2. Validación, Cancelación o Modificación:
   • Toda apuesta es vinculante una vez confirmada y registrada en el sistema.
   • No se admiten cancelaciones o modificaciones a menos que la plataforma indique fallos técnicos o eventos imprevistos debidamente verificados.
   • El Operador se reserva el derecho de anular apuestas sospechosas de manipulación o fraude.
3. Conducta en Casino y Chats:
   • Se prohíbe expresamente insultar, acosar, discriminar o denigrar a otros usuarios, al personal o a los moderadores; incumplir esta norma conlleva suspensión o expulsión inmediata.
   • Queda prohibida cualquier forma de fraude, colusión, manipulación de resultados, uso de bots o dispositivos automatizados.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las actividades se apegarán a las regulaciones de la SEGOB (Secretaría de Gobernación) y directrices de juego responsable en México, vigentes hasta 2025.

Términos de los Bonos

1. Activación y Cumplimiento:
   • Los bonos sólo pueden ser activados siguiendo las instrucciones de la oferta.
   • La habilitación del bono se condiciona al cumplimiento de requisitos mínimos, como depósito inicial o uso de código promocional, cuando corresponda.
   • Para liberar y retirar el bono y sus ganancias, el usuario debe cumplir el requisito de apuesta (ejemplo: wagering x35), dentro del plazo máximo especificado en la promoción, que nunca excederá el 31/12/2025.
2. Juegos y Acciones Prohibidas:
   • No todos los juegos contribuyen de igual manera al requisito de apuesta; algunos pueden estar excluidos según los términos de la promoción.
   • Se prohíbe la combinación de bonos o su acumulación, salvo que la promoción indique expresamente lo contrario.
   • El operador se reserva el derecho de retirar el bono y ganancias asociadas en caso de detectar abuso, comportamiento fraudulento, múltiples cuentas o cualquier incumplimiento.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las promociones se ajustarán a la regulación mexicana correspondiente y serán válidas hasta el 31 de diciembre de 2025.

Pagos y Retiros

1. Métodos Disponibles:
   • Depósitos y retiros se pueden realizar mediante tarjetas bancarias (Visa, MasterCard), monederos electrónicos autorizados en MX, transferencias bancarias y criptomonedas oficialmente soportadas por el Operador, según disponibilidad regional y validación de identidad (KYC).
2. Límites y Comisiones:
   • Todas las operaciones pueden estar sujetas a montos mínimos y máximos según método seleccionado. Los límites actualizados siempre se mostrarán en el área de pagos, adaptados a la política vigente hasta cierre 2025.
   • Pueden aplicarse comisiones de procesamiento fijadas por el proveedor de pago o por el Operador, notificadas antes de completar la transacción.
3. Tiempos de Procesamiento:
   • Los depósitos son, en la mayoría de los casos, instantáneos; los retiros pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles tras la aprobación, dependiendo del método y validación KYC.
4. Condiciones de Reembolso y Bonos:
   • Los reembolsos solo aplican en caso de error técnico atribuible al Operador, previa investigación detallada.
   • El saldo de bonos no es reembolsable en dinero real salvo cumplimiento expreso del requisito de apuesta.
   • El Operador se reserva derecho de congelar fondos y bloquear operaciones en caso de sospecha de irregularidades, pendiente resolución por la autoridad nacional.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los procesos de pago se alinearán con la normativa anti-lavado vigente en México y licencias hasta 2025.

Limitación de Responsabilidad

• Obligaciones del Operador: Garantizar la equidad de los resultados, integridad del software y precisión en el cálculo de apuestas, conforme a las certificaciones regulatorias.
• Exclusiones de Responsabilidad: El Operador no será responsable por fallos técnicos independientes de su control, cortes de conectividad, suspensión de servicios de terceros, ni por el uso indebido o no autorizado de cuentas de usuario.
• Compensación Máxima: Bajo ninguna circunstancia la responsabilidad del Operador excederá el importe total apostado o el saldo actual del usuario, lo que sea inferior, salvo disposición legal emergente de MX para 2025.

Nota de Cumplimiento Regional: Se aplican límites de responsabilidad conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor y normativas de juego en línea de México.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Contenido y Software: Todos los derechos de autor y de propiedad intelectual sobre la plataforma, juegos, software, diseño, textos, logotipos, imágenes y bases de datos pertenecen exclusiva y mundialmente a Bizbon N.V. y sus entidades autorizadas.
• Prohibición de Uso no Autorizado: Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir, transmitir o modificar cualquier contenido de most-bet-mx.com sin autorización escrita del Operador.

Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de toda la información personal proporcionada se regirá por la Política de Privacidad de mostbet, disponible en most-bet-mx.com. Todos los datos serán procesados y resguardados conforme a lo dispuesto por la legislación mexicana en protección de datos personales y estándares internacionales, vigentes hasta 2025.

Cambios en los Términos

1. Procedimiento de Actualización: El Operador puede modificar estos Términos en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o de los servicios, notificando a los usuarios mediante correo electrónico registrado o mediante un banner destacado en most-bet-mx.com.
2. Aceptación de Cambios: El uso continuado de la plataforma constituye aceptación de los términos actualizados. Si el usuario no está de acuerdo, podrá dejar de utilizar la plataforma y solicitar el cierre de su cuenta antes de la entrada en vigor de los nuevos términos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todos los avisos cumplirán lo dispuesto por la autoridad mexicana y estarán disponibles en español para 2025.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Terminación/Suspensión:
   • Incumplimiento de los presentes Términos.
   • Detección de actos de fraude, suplantación, manipulación o cualquier tentativa de actividad ilícita.
   • Requerimiento de autoridad competente o resolución judicial.
2. Procedimiento:
   • El usuario será notificado electrónicamente sobre la suspensión o cierre de la cuenta, indicando, en su caso, el saldo restante y plazos para retiro de fondos permitidos conforme legislación MX.
   • Si existen fondos legítimos, estos serán reembolsados al método original de depósito tras completar el proceso de verificación KYC y cumplir con cualquier instrucción de la autoridad nacional.
   • El Operador podrá retener fondos en caso de sospecha de actividad ilegal, hasta conclusión de investigación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

• Ley Aplicable: Para usuarios registrados en México y que acceden vía most-bet-mx.com, toda relación contractual se rige por las leyes federales mexicanas y las disposiciones de la Secretaría de Gobernación aplicables a juegos y sorteos en línea.
• Jurisdicción: Cualquier disputa derivada de los presentes Términos será resuelta preferentemente mediante mecanismos de conciliación interna ofrecidos por el Operador. Si persiste la controversia, el usuario puede acceder a arbitraje privado conforme a la ley mexicana, y, en último caso, ante tribunales competentes de la Ciudad de México.
• Resolución de Disputas: El usuario podrá presentar reclamos a través de los canales de soporte indicados. Se fomentará la solución amigable y expedita, respetando lo dispuesto por la autoridad nacional y la Ley de Protección al Consumidor vigente en 2025.

Información de Contacto

• Servicio de Atención al Cliente:
  • Correo electrónico: [email protected]
  • Chat en vivo: Disponible 24/7 en https://most-bet-mx.com
• Dirección Legal y Oficina Principal:
  • E-Commerce Park Vredenberg, Willemstad, Curazao, 1000 CW (Bizbon N.V.)
  • Oficina regional de soporte: Venson LTD, Themistokli Dervi 39, 1066 Nicosia, Chipre
• Consultas legales o regulatorias: Utilice el correo electrónico [email protected] indicando su solicitud para canalización especializada.

Versión emitida por Valeria Mireles en representación de mostbet y most-bet-mx.com, con validez legal y de cumplimiento hasta el 31 de diciembre de 2025.